Questions - Réponses

Oui, e-encheres.be permet de s'enregistrer avec une adresse de messagerie gratuite. L'exactitude des données personnelles que vous introduisez est contrôlée dans le but d'éviter à des personnes malveillantes d'introduire de folles enchères ou toute autre action qui pourrait nuire aux membres et utilisateurs de e-encheres.be.

Cliquez sur l'onglet s'inscrire en haut de la page puis remplissez la première partie du formulaire. Vous recevrez ensuite un e-mail. Cliquez sur le lien dans cet e-mail. Vous serez alors redirigez vers votre espace client où vous devrez remplir la seconde partie du formulaire ainsi que la copie recto verso de votre carte d'identité puis enregistrez. Félicitation vous êtes inscrit.

La copie de la carte d'identité est une sécurité supplémentaire pour les vendeurs car cela permet de minimiser le risque de folle enchère. C'est également une sécurité pour l'acheteur car cela permet à e-enchère.be de l'identifier clairement et de pouvoir lui délivrer ses lots en toute sécurité.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement par le serveur. Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier vos spams. Il se peut également que l'email utilisé lors de votre inscription soit erroné. Vous pouvez contacter le support afin qu'il puisse vérifier l'état de votre statut : support@e-encheres.be (attention, ce support ne répond qu'aux problèmes techniques dans les 24 à 72h)
 

Lors de votre inscription, nous demandons dans le premier formulaire votre email et mot de passe. Ceci afin de vérifier votre adresse email. (vérifiez vos spams par sécurité)

Ensuite, lorsque vous êtes vérifiés et connectés, vous devez obligatoirement introduire vos coordonnées (adresse, code postal et numéro national).
Vos coordonnées sont indispensables, sans cela, il ne vous sera pas possible d'enchérir ni même de voir le montant de l'enchère en cours.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous n'avez aucune obligation de vous inscrire. Vous êtes libre de visiter notre site sans contrainte. Vos coordonnées ne servent qu'aux enchères et factures en cas d'enchères remportées.

Toutes les personnes de plus de 18 ans peuvent effectuer des enchères sur e-encheres.be.

Pour effectuer des enchères, vous devez imperativement vous inscrire et valider votre inscription. Ensuite, notre équipe vérifiera vos données afin d'activer votre compte.

En général,
Nous organisons une journée de visite par vente pour que les acheteurs potentiels puissent inspecter les biens avant la clôture de la vente. Vous trouverez ces informations dans les conditions spécifiques de ventes. Avant tout achat, nous vous conseillons de venir inspecter les biens sur place. Tous nos biens sont vendus sans garantie, même si la nature, l'état, la qualité ou la dénomination n'est pas conforme à la description figurant sur le site web. Les enchérisseurs acquièrent les biens dans l'état dans lequel ils se trouvent et ne peuvent pas retirer leur offre ni renoncer à l'achat.

Les frais de vente sont directement inclus dans l'offre que vous placez lors d'une enchère ou d'un achat immédiat. Le montant de l'enchère que vous introduisez est hors TVA et hors frais. Afin d'éviter de mauvaises surprises, notre système vous indique en temps réel (immédiatement) le montant de votre enchère frais et TVA comprise.

Le pas d'enchère correspond à la somme ajoutée au montant de l'enchère chaque fois qu'un membre enchérit sur l'objet. Il est prédéfini en fonction de la meilleure enchère en cours.

Les pas d'enchère sont définis comme suit :

"L'enlèvement/Retrait" des biens est précisé généralement dans la description de l'article. Celui-ci est également présent lors de l'établissement de la facture.

Dès réception du paiement du bien remporté, nous établissons la facture. Sur cette facture nous indiquons la date, l'heure et le lieu de l'enlèvement de l'article.